東京都
文字サイズ

講座について

東京都は平成27年度から令和元年度まで「外国人おもてなし講座ボランティア」育成講座を開催してきました。
今後、このページでは育成講座の教材や、講座の様子を撮影した動画を公開する予定です。

(※「外国人おもてなし語学ボランティア」育成講座は令和元年度で終了しました。)

講座内容

「セットコース(全5回)」「おもてなしコース(全1回)」の2種類のコースがあります。

セットコース

対象者
入門~初級の語学力(英語)の方

外国人に対する「おもてなし」の心を学ぶ「おもてなし講座」と、「語学講座(英語)」をセットにした、全5回のコースです。

講座名 実施回数 実施内容
おもてなし講座
3時間30分×1回
外国人とのコミュニケーションに関する基礎知識や、外国人に対する「おもてなし」の心を身につけるため、「おもてなし」や異文化コミュニケーションについて映像やグループワークを通して学習します。
語学講座(英語)
2時間×4回
中学校で学習する程度の語彙・表現を用いた、初級者向けの講座です。
外国人と道案内等の簡単なやり取りができる程度の会話力を身に付けるため、テキストを活用し、受講者同士のロールプレイングを交えながら、定型的な表現を中心に学習します。

※講義は主に日本語で進めます。

おもてなしコース

対象者
英語による簡単な日常会話ができる方

外国人に対する「おもてなし」の心を学ぶ「おもてなし講座」のみのコースです。

講座名 実施回数 実施内容
おもてなし講座
3時間30分×1回
外国人とのコミュニケーションに関する基礎知識や、外国人に対する「おもてなし」の心を身につけるため、「おもてなし」や異文化コミュニケーションについて映像やグループワークを通して学習します。

※内容はセットコースの「おもてなし講座」と同じです。

講座の様子

グループワークの様子
路線図を使って道案内をする練習

講座を受けた方の感想

  • 外国人に限らず、人と接するときに参考になる内容だと思った。
  • “ボランティア精神”とは“何かをしてあげる”ことではなく、“共に解決する”ことだと 感じた。
  • 講座を受け、日本人気質(シャイ)な自分にもやれる!という自信がついた。
  • 何かしたいとは思いつつ、行動には移せていなかった。実際に言葉に出してロールプレイングすることで、まずは「最初の一歩」を踏み出す勇気ができたように思う。
  • おもてなしの心はビジネスにもそのままつながる。“相手の立場に立って考えること”が共通していると思った。
  • グループワークでは、自らの実体験を振り返ることで、どんなささいな手助けでも嬉しかったことに改めて気づくことができた。
  • これをきっかけにして、困っている方を見たら積極的にお声掛けしていこうと思った。自分ももっと日本のことを勉強しようと思う。
mail tel available unavailable first last bar mappin mypage next prev minus plus flag key logout news omotenasi pagetop pencil preference required select speaker blank close delete