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よくあるご質問

外国人おもてなし語学ボランティアについて

Q
外国人おもてなし語学ボランティアとは何ですか。
A
日本を訪れる外国人の方々が安心して滞在できるよう、街中で困っている外国人を見かけた際に簡単な外国語(英語)で積極的に声をかけ、道案内等の手助けをしていただくボランティアです。

育成事業の詳細はこちらをご覧ください。
Q
東京都は、なぜ「外国人おもてなし語学ボランティア」を育成しているのですか?
A
2020年に向けて、東京を訪れる外国人観光客等の数は増えていくことが予想されます。その方々が安心して滞在できる環境を整えるため、東京全体でのおもてなしの実現を目指し、東京都は2019年度までに5万人の「外国人おもてなし語学ボランティア」の育成に取り組んでいます。
※東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の期間中に競技会場等で活動するボランティアとは異なります。

育成事業の詳細はこちらをご覧ください。
Q
どうしたら外国人おもてなし語学ボランティアになれますか。
A
東京都や各区市町村等が実施する講座を受講してください。
講座修了者を「外国人おもてなし語学ボランティア」として登録します。講座は、2019年度まで都内各地で実施していく予定です。

東京都が実施する講座の詳細はこちらをご覧ください。
各区市町村等における講座実施状況は、こちらをご覧ください。
Q
「外国人おもてなし語学ボランティア」の具体的な活動内容は何ですか。
A
本ボランティアの主な活動は、みなさまの普段の生活の中で、困っている外国人を見かけた際に簡単な外国語(英語)で積極的に声をかけ、道案内等の手助けをしていただくことです。
具体的な活動場所・日時の指定はありません。
みなさま一人ひとりの思いやりが、おもてなし溢れる東京をつくっていきます。
※東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の期間中に競技会場等で活動するボランティアとは異なります。

講座の内容について

Q
講座はどのようなものですか。
A
講座には「セットコース」と「おもてなしコース」の2種類のコースがあります。
講座の詳細はこちらをご覧ください。
Q
講座受講料はいくらですか。
A
講座受講料は無料です。
ただし、応募等に必要な郵送料、通信費、会場までの交通費、昼食代等の諸費用は自己負担となります。
Q
講座は何回くらい受けるのですか。
A
講座には「セットコース」と「おもてなしコース」の2種類のコースがあり、コースによって回数が異なります。

●セットコース:
「おもてなし講座」1回(3時間30分)と語学講座4回(各回2時間)の全5回

●おもてなしコース:
「おもてなし講座」(3時間30分)のみ全1回
Q
英語に自信がありませんが、講座についていけますか。
A
本ボランティアは、英語に自信のない方でも、ジェスチャーや簡単な英語などを使って、積極的に外国人の方を手助けしていただきたい、という趣旨のボランティアです。誰にでもできるボランティアですので、気軽に講座にお申込みください。
英語に自信のない方は、簡単な英語表現を学ぶ「語学講座」がついたセットコースをおすすめします。講座内では、中学校レベルの英語を一部使用します。
Q
セットコースとは何ですか。
A
外国人とのコミュニケーションの基礎知識を学ぶ「おもてなし講座」と簡単な英語表現を学ぶ「語学講座」4回の全5回のコースです。「おもてなし講座」は3時間30分で、語学講座は1回2時間です。
Q
セットコースの語学講座では何を学びますか。
A
中学校で学習する程度の単語・表現を使用して、リスニングや受講者同士でロールプレイングを行い、定型的な表現を中心に学習します。
セットコースの最終回は、原則ネイティブ講師が担当します。
Q
おもてなしコースとは何ですか。
A
外国人とのコミュニケーションの基礎知識を学ぶ「おもてなし講座」のみの全1回のコースです。講座の時間は3時間30分です。
英語によるに日常会話ができる方向けのコースです。
Q
セットコースとおもてなしコースの両方を受けることはできますか。
A
両方受けることはできません。
受講は、セットコースかおもてなしコースのどちらか一方のみです。
また、お一人につき1回限りの受講とさせていただきます。
Q
講座では英語を使用しますか。
A
講座は、主に日本語で進めます。
一部、ロールプレイング等では英語を使用します。
Q
英語以外の言語はありませんか。
A
現在のところ英語のみとなっております。

受講の資格について

Q
年齢制限はありますか。
A
15歳以上の方に限らせていただきます。(中学生を除く)
上限はありません。
Q
東京都外に住んでいますが、申し込むことはできますか。
A
お申込みは、都内在住、在勤、在学の方に限らせていただきます。
Q
外国籍でも申し込むことはできますか。
A
都内在住、在勤、在学であれば、外国籍の方でも受講が可能です。
ただし、講座は主に日本語で進めます。
Q
どの程度の語学力が求められますか。
A
語学力は問いません。本ボランティアは、英語に自信のない方でも、ジェスチャーや簡単な英語などを使用して、積極的に外国人の方を手助けしていただきたい、という趣旨のボランティアです。語学力に自信がない方向けのコースもありますので、気軽にお申込みください。
通訳ボランティアのように、高い語学力を求めるものではありません。
Q
おもてなしコースの対象者は、実用英語技能検定2級以上等となっていますが、証明書の提出は必要ですか。
A
おもてなしコースを申し込む場合でも、証明書等の提出は必要ありません。
対象者の語学力は、あくまで目安となります。どのコースを申し込むかはご自身でご判断ください。また、本ボランティアは語学力を問うものではありません。
コースの詳細は、こちらをご覧ください。
Q
講座は全て参加しないといけませんか。
A
全てに参加できることがお申込みの条件となります。
セットコースは全5回、おもてなしコースは全1回の講座に出席できる日程にお申込みください。
講座を全て受講できない場合には修了とならず、「外国人おもてなし語学ボランティア」として登録されない可能性があります。
Q
ボランティアとして登録する際に試験はありますか。
A
試験はなく、講座を受けていただくだけで登録となります。
ただし、講座を全て受講できない場合には修了とならず、「外国人おもてなし語学ボランティア」として登録されない可能性があります。
Q
講座を複数回受講することはできますか。
A
講座の受講はお一人につき1回限りとさせていただきます。東京都が実施する講座だけでなく、各区市町村等でも同じ講座を実施しています。どこで受けても、おひとり一回しか受講できません。重複して受講することのないようにご注意ください。

ボランティア登録後について

Q
ボランティア登録後の活動予定はありますか。
A
本ボランティアの主な活動は、みなさまの普段の生活の中で、困っている外国人を見かけた際に簡単な外国語(英語)で積極的に声をかけ、道案内等の手助けをしていただくことです。
具体的な活動場所・日時の指定はありません。
みなさま一人ひとりの思いやりが、おもてなし溢れる東京をつくっていきます。

なお、登録後は、様々なボランティア募集情報やボランティア登録者向けのイベント等のご案内を本ウェブサイトのボランティア登録者のみが閲覧できる「マイページ」上でご覧いただけます。
Q
講座を修了(ボランティアに登録)したら何か登録証のようなものはもらえますか。
A
講座を修了したことを証明するもの(登録証と缶バッジ)をお渡しします。缶バッジは、東京伝統の江戸小紋と江戸紫をイメージしております。

詳細はこちらをご覧ください。

企業・大学・高校等における講座の実施について

Q
企業(大学・高校等)の社員(学生)向けに「外国人おもてなし語学ボランティア」講座を実施することはできますか。
A
東京都と企業・大学・高校等との共催講座も実施しています。
実施の条件や手続き等の詳細は、下記へお問い合わせください。

東京都生活文化局都民生活部地域活動推進課
「外国人おもてなし語学ボランティア」担当
電話:03-5388-3056
メール:S8000224@section.metro.tokyo.jp

本ウェブサイトについて

Q
マイページを見るためにはどうしたらよいですか。
A
講座を修了し、ボランティア登録した方のみがマイページを閲覧できます。
講座修了後、登録番号とマイページにログインするためのパスワードをお渡しします。
Q
登録番号とは何ですか。
A
講座修了時にお一人おひとりに渡す登録証に記載されている番号です。マイページを閲覧する際や、住所などの登録情報を変更する際には登録番号が必要となります。登録証は大切に保管してください。
Q
マイページでは、何を見ることが出来ますか。
A
マイページでは、ボランティア登録後のフォローアップとして、様々なボランティア募集情報やボランティア登録者向けイベント等のご案内を掲載しています。
また、ボランティア登録者自身が街中で外国人を手助けしたおもてなしの活動を記録することもできます。
Q
登録番号(またはパスワード)が分からなくなってしまいました。
A
東京都生活文化局都民生活部地域活動推進課「外国人おもてなし語学ボランティア」担当までご連絡ください。
電話:03-5388-3056
メール:S8000224@section.metro.tokyo.jp
Q
氏名や住所等の登録情報が変わったのですが、どうすればいいですか。
A
東京都生活文化局都民生活部地域活動推進課「外国人おもてなし語学ボランティア」担当までご連絡ください。
電話:03-5388-3056
メール:S8000224@section.metro.tokyo.jp
Q
PDFを見ようとするとエラーが出てきて、開けません。
A
PDFを見るのに必要なソフトウェアが入っていない可能性があります。下記をクリックし、ソフトウェアをインストールしてください。
ご不明点については、お使いのパソコンやタブレットのお客様窓口へお問い合わせください。

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オリンピック・パラリンピックのボランティアについて

Q
このボランティアに登録すると,オリンピック・パラリンピックのときのボランティアもできますか。
A
本ボランティアは、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の期間中に活動するボランティアとは異なります。
しかし、大会時のボランティア募集に向け、「外国人おもてなし語学ボランティア」育成講座で学んだ知識や、登録後のボランティア活動を通じて培った経験やスキルは、必ず活かされます。
東京2020年大会に向けたボランティアについては、東京ボランティアナビ をご覧ください。
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